Standardtarne: pakk tuuakse kella 8 ja 18 vahel. Soovituslik tarneaeg on näidatud igal tootelehel, välja arvatud nädalavahetused ja riigipühad (ei ole garanteeritud).

Kiirtarne: tarne koju või kontorisse alates tellimusele järgnevast päevast sobivatele alla 30 kg toodetele (pakk tuuakse kella 8 ja 13 vahel). Üle 30 kg pakke saab samuti kiirtarnega saata, kui toode on laos olemas: see on märgitud tootelehel, tarne 24–48 tunni jooksul olenevalt piirkonnast.

Kasutatavad vedajad: GLS, Geodis Calberson, DSV, DPD (standard); TNT, Chronopost, FedEx (kiirtarne).

Logige sisse oma kliendikontole, avage meie Kontaktikeskus, vahekaart „Teie tellimused“, ja klõpsake vastava toote kõrval „Saa tehnilist abi“. Valige põhjuseks „toode ei tööta“ ja järgige juhiseid.

Hoolduspäring kehtib 14 päeva alates selle avamisest: pärast seda tuleb esitada uus päring.

Kui vedaja on teie paki vastu võtnud, saate selle liikumist igal ajal jälgida vedaja veebilehel.

Teil on 14-päevane taganemisõigus alates kättesaamisest, nii eraisikutel kui ka ettevõtetel. Toode peab olema edasimüügiks laitmatus seisukorras (komplektne, kasutamata). Teatage tagastamisest esmalt oma kliendikontol (jaotis „Teie tellimused“ → „Tagasta toode“): iga ilma eelneva teatamiseta saabunud toode lükatakse tagasi.

Tagastuskulud kannab klient; esialgseid tarnekulusid ei hüvitata. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul algse makseviisi kaudu või ostukupongina.

Enne kella 12 esitatud kiirtarne tellimused komplekteeritakse ja saadetakse välja samal päeval. Enne kella 12 esitatud standardtarne tellimused komplekteeritakse ja saadetakse välja 24 tunni jooksul. Nädalavahetustel ja riigipühadel tellimusi ei komplekteerita. Teie tellimus võidakse saata mitmes pakis, ilma et see mõjutaks lubatud tarneaegu.

Logige sisse oma kliendikontole, avage „Teie tellimused“ ja klõpsake vastava tellimuse paremas ülanurgas „Arve“.

Oma kliendikontol: Klienditeeninduskeskus → „Hinnapakkumise taotlus“ (olemasoleva ostukorviga või ilma). Samuti saate oma ostukorvi otse hinnapakkumiseks muuta jaotises „Minu ostukorv“ oleva nupu abil.

Avage leht „Unustasite parooli?“, sisestage oma e-posti aadress ja klõpsake päringu kinnitamiseks e-kirjas saadud lingil. Teie uus parool saadetakse teile e-postiga ja see hakkab kohe kehtima.

Pangakaart (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard), PayPal, pangaülekanne ja avaliku sektori asutuste arve alusel tasumine.

Samuti saate tasuda 3 või 4 osas ilma lisatasuta PayPaliga (tellimused 30 € kuni 2 000 €) või 3 osas ilma lisatasuta Klarnaga (kuni 4 000 €).

Väljasaatmise tähtajad hakkavad kulgema alates teie makse tegelikust laekumisest.

Sisestage oma kood ostukorvi all olevale väljale „Mul on sooduskood“ enne tellimuse kinnitamist. Klõpsake „OK“, et soodustus rakenduks otse teie ostukorvi summale.

IMPEX FOOD garantii: 12 kuud varuosadele (või kauem, kui see on tootelehel märgitud).

Lepinguline garantii: 1 aasta varuosadele tootja tingimustel, arve on ühtlasi garantiitõend.

1-aastane Full Service garantii (tasuline lisavõimalus): varuosad + töö + väljasõit, eelisjärjekorras käsitlemine, Mandri-Prantsusmaal, välja arvatud saared ja Monaco.