Müügitingimused FourniResto.com
Ettevõtte teave:
Nimi: Impex Food SAS
Aadress: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
APE-kood: 4669 C SIRET-number 75332291600036
Käibemaksukohustuslase number: FR01753322916
Kes meie veebisait on mõeldud

Te olete tavaliselt ettevõtja või asutus, kes tegutseb toitlustusvaldkonnas. Tellides meie veebisaidilt või telefoni teel meie klienditeenindusest tunnistate, et tunnete ja nõustute käesolevate müügitingimustega.

Müügitingimused määratlevad järgmised punktid:
Kõik tellimused, mille te meie veebisaidil esitate, on allutatud käesolevatele müügitingimustele ja teatud teenuste ostmise tingimustele. Käesolevate müügitingimuste eesmärk on määratleda müügi režiim ning sellest tulenevad õigused ja kohustused. Teavitame teid, et kuna tellite tooteid veebis, ei nõua teie nõusolek käesolevate müügitingimuste sisu suhtes käsitsi allkirja. Kutsume teid tutvuma kehtiva versiooniga teie tellimuse tegemise päeval. Selleks on teil võimalus alla laadida need müügitingimused.

Teie kliendikonto:
Tellimuse esitamiseks palutakse teil sisestada mitmeid teie tuvastamise ja tellimuse kohaletoimetamiseks vajalikke andmeid. Palume teil täita vastavad väljad täpselt ja ausalt.

Artikkel 1. MEIE PAKKUMINE

Toote teave:
Tootekaartidel ja veebisaidil olev teave pärineb tootjatelt ja tarnijatelt saadud teabest. Neid korratakse nende nõusolekul ja võivad muutuda nende poolt ette teatamata. Meie veebisaidil olevate toodete fotod ei ole lepingulised ja võivad muutuda vastavalt tootjate tehtud muudatustele.

Toodete kättesaadavus:
Meie veebisaidil kuvatud tooted ja hinnad kehtivad seni, kuni need on saadaval ja varusid jätkub.

Hinnad:
Hinnad on kuvatud ilma käibemaksuta ja koos käibemaksuga. Kohaletoimetamise ja paigaldamise tasusid võidakse rakendada, need kuvatakse tootekaardil ja tellimuse kinnitamisel enne maksmist. Kõik muud kaudsed kulud, nagu ühendamisega seotud kulud, teie paigalduse vastavusse viimine, korrusel kohaletoimetamine, ei sisaldu kuvatud hindades.

Artikkel 2. MAKSEVIISID

Saadaolevad makseviisid on järgmised: Pangaülekanne, Paypal ja Paypal 4x, Tšekk, Ülekanne ja Administratiivne Mandaat. Tšekid peavad olema väljastatud Prantsusmaa territooriumil asuva pangaga ning tšeki vastava isikut tõendava dokumendi koopia tuleb lisada. Tellimused kinnitatakse pärast teie makse laekumist, mis kantakse kohe arvele. Kohaletoimetamise tähtajad algavad pärast teie makse tegelikku laekumist.
On selgelt kokku lepitud, et IMPEX FOOD jätab endale täieliku omandiõiguse tarnitud kaupadele kuni kauba põhjahinna, intresside ja kõigi lisakulude täieliku maksmiseni. Seetõttu võib IMPEX FOOD nõuda registreeritud kirjaga tagastamist klientide riskide ja kuludega tarnitud ja maksmata jäänud toodete eest.

Artikkel 3. KOHALETOIMETAMINE

Transpordiviis:
Kättesaadavad transpordiviisid on märgitud igal tootekaardil ja teie tellimuse esitamisel enne maksmist. IMPEX FOOD jätab endale õiguse valida klientide tellimuse transpordiks sobivaim vedaja, võttes arvesse tarneaja, kättesaadavuse ja teostatavuse aspekte. Tooted tarnitakse tellimuse esitamisel näidatud aadressile. Meie kohaletoimetamised toimuvad kõik "ukse taga", st allpool teie hoone või teie kodu sissepääsu. Seega peate korraldama võimaluse oma paketi vastuvõtmiseks ja selle omaenda vahenditega transportimiseks. Mõelge oma ustest, treppidest ja liftidest möödumisele, see on teie jaoks kasulik teabeks saamise päeval. Kui soovite tellitud tooted kätte saada teises riigis, koostatakse teile hinnapakkumine klienditeenindusest lihtsa päringu korral. Kohaletoimetamised toimuvad esmaspäevast reedeni ilma kindla kellaajata. Mõned vedajad võivad laupäeval kättetoimetamisi teha, kuid kõik kohaletoimetamise piirkonnad ei ole kaetud.

Kohaletoimetamise tähtaeg:
Kohaletoimetamise tähtajad on näidatud ainult informatiivsel eesmärgil. Need sõltuvad teie tellimuse esitamisel valitud transpordiviisist. Teie tellimuse kinnitamise eel teatatakse teile teie tellimuse kohaletoimetamise tähtpäev. Kohaletoimetamise hilinemine ei anna mingil juhul alust kahjude ja hüvitiste nõudmiseks ega tellimuse tühistamiseks, kui see on juba saadetud.
Kui keeldute kaubast, mis teile saabub, sest te ei nõustu tähtajaga, käsitletakse teie juhtumit taganemisena.

Kohaletoimetamise viivitus:
IMPEX FOOD teeb kõik endast oleneva, et järgida teie tellimuse esitamise ajal märgitud kohaletoimetamise tähtaegu. Siiski, kui teie tellimus ei jõua määratud tähtaegadel kohale, palutakse klienditeenindusele sellest teatada, et saaks läbi viia uuringu, mis võib võtta mitu päeva.
Igal juhul, kui kohaletoimetamine viibib, mitte jõudmise tõttu jõuga, on teil võimalus tühistada oma tellimus soovikirja kaudu koos vastuvõetud tagastusavalduse või meie klienditeeninduse kaudu, kui see pole veel saadetud. Lubame teile tagastada makstud summad võimalikult kiiresti ja mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teie taotlust.

Kohaletoimetamise kulud:
Kohaletoimetamise kulud sõltuvad kliendi valitud kohaletoimetamisviisist ja arvutatakse kogu tellimuse summa pealt. Need kuvatakse kliendile tellimuse lõpus enne selle kinnitamist. Need kulud hõlmavad "ukse taga" ja maa-alust kohaletoimetamist. Kõik ebatavalised piirangud, näiteks kohaletoimetamine suure sõiduki või poolhaagise (paletiga tarnitud toodete puhul), kohaletoimetamise aja või päeva piirangud, raskesti ligipääsetav ala jne, võivad vedajalt saada lisatasu, mis edastatakse kliendile. Selle vältimiseks tuleks kõik meetmed võtta klienditeenindusega enne tellimuse esitamist, helistades või saates e-kirja, et hinnata neid kulusid tellimuse eel.

Kaupade vastuvõtmine:
Enne kohaletoimetamise dokumendi kinnitamist juhi kohalviibimisel peate veenduma, et teie kaubad on ideaalses seisukorras.
Selleks avage pakid juuresoleva juhi juuresolekul väga hoolikalt karbi sisemus. Mõisted "Eelpostitus" või "Eelpostitusest loobumine" ei oma vedajate ees enam mingit väärtust, kui kohaletoimetamise dokument ei kirjelda täpselt võimalikke kahjustusi, siis ei võeta vastu ühtegi kaebust.

Kahjustuse korral, kõrvaldamata kaup, purustatud tooted või vale viide.

1 - Kirjeldage probleem kohe kohaletoimetamise dokumendil.
2 - Paluge juhil allkirjastada.
3 - Tehke fotod kahjustatud tootest ja ideaalis väljastatud reservidest.
3 - Keelduge kättetoimetamisest.
4 - Võtke meiega ühendust ja saatke meile kättetoimetamise dokumenti kaksik eksemplari posti teel ja e-kirja teel.
Juhul kui juht ei oota lahtipakkimist, siis palume sellest kohaletoimetamise dokumendile märkida. On hädavajalik, et säilitaksite esemeid sellisel kujul, nagu need teile tarniti. Dokumenteerige fotodega ja täpsete kirjeldustega, et aidata võimaliku vaidluse menetlemist.

Teil on 48 tundi pärast kohaletoimetamist kaebuse esitamiseks oma kliendikontol, vastasel juhul me ei saa teie kaebust arvesse võtta.
Kahju teated:

Juhul kui me saame veoettevõttelt teate (teave puudub kohaletoimetamiseks, klient pole kohal, pood suletud jne) teie paki toimetamise ajal, peab meie klienditeenindus teiega e-kirja ja telefoni teel ühendust võtma. Ilma teie vastuseta märgitud tähtaja jooksul meie klienditeeninduse sõnumis saadetakse pakk tagasi saatjale.
Teil on paki tagastamise järel kaks võimalust:
- Teie paki uuesti saatmine: sel juhul arvutame teie tagasimakseks tagasituleku kulud, et saaksime teie paki uuesti saata.
- Teie tellimuse tagasimakse: sel juhul arvutame teie tagasimaksest tagasimaksmise kulud maha.
Paki kaotuse korral palub meie klienditeenindus teil täita kinnitust paki mitte vastuvõtmise kohta. Teilt küsitakse ka teie isikut tõendava dokumendi koopia, et saaksime meie veoettevõtjaga vaidluse avada.
Ilma nende elementideta ei saa me teie taotlust töödelda.

Artikkel 4. TAGANEMINE

Tähtaeg:

Kui tooted teile ei sobi, annab IMPEX FOOD teile taganemisõiguse 14 tööpäevaks, et tagastada teile sobimatud tooted oma kulul. See tähtaeg hakkab kulgema kauba kättesaamise kuupäevast. Taganemisõigust saab kasutada juhul, kui toode on täielikult müüdavas seisundis, st see on täielik, seda pole kunagi kasutatud ega ole kahjustatud. Sama tähtaeg kehtib ka telefoni- või postimüügi korral. 14-päevane tähtaeg on seaduslik klientidele, see algab teie tellimuse kättesaamise päeval. Rakendame seda taganemistähtaega ka oma äriklientidele.
- Taganemisõigust ei kohaldata juhul, kui tellimus on finantseeritud liisingu või finantseerimisega. Tegelikult on see finantseerimine lahutamatu, mis on vastuolus taganemistähtajaga.
- Taganemisõigust ei kohaldata eritellimusel valmistatud või tugevalt kohandatud toodete puhul, nagu määratletud tarbijakaitse seadustiku artiklis L121-21-8.

Tagasimakse:
Teie tagastusest tuleb meie klienditeenistusele kindlasti teatada, kuna ette teatamata saadetised tagasi lükatud.
IMPEX FOOD kohustub tagastama teile, algse makseviisi kasutades, tagastatud tooted hiljemalt 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest või nende saatmise tõendist. Tagastamise kulud jäävad teie kanda ja kohaletoimetamise kulusid ei hüvitata.

Toodete tagastamine:

Tagastamisel palume teil:

- Pakkida oma seade koos kõigi tarvikute, tööriistade ja kasutusjuhenditega originaalpakendisse.
- Üle pakendada originaalpakend, et see ei kahjustaks etikettide või üldise transpordi tõttu.
- Lisada arve koopia
- Tagastada toode aadressile, mille me teile näitame, deklareerides selle väärtuse.

Tagastamise riskid:

Tahame erilist tähelepanu juhtida asjaolule, et kui te ei saa ettemakstud silti, peate toote tagastama järgmistel tingimustel:
- Deklareerides toote väärtuse vastavalt ostuarvele.
- Veenduge, et tagasipöördumise riskid oleksid täielikult kindlustatud vastavalt ostuarvele.

Tegelikult, juhul kui teil on tagastamiskulud ja puudub täiendav kindlustus, teavitame teid, et vedaja hüvitab teile ainult seadusliku hinnakirja ulatuses. Seega, kui teil pole enda poolt sõlmitud kindlustust, hüvitatakse teile iga kilogrammi kohta 32 eurot.

Toote seisund

Taganemisõigust saab kasutada juhul, kui toode on täielikult müüdavas seisundis, st see on täielik, seda pole kunagi kasutatud ega ole kahjustatud. Isegi lühiajaline või osaline kasutamine takistab seadme tagasivõtmist.
Me ei saa tagasimakset teha, kui tuvastame:
- Osaline või täielik tarvikute puudumine
- Toote kasutamine

Sellisel juhul pakume teile võimalust saata meile puuduvad tarvikud, et täiendada toodet või saata teile toode tagasi.
Lõpuks, kui tuvastame, et toode on kulleri saabumisel kahjustatud, esitame reservatsiooni ja keeldume toodet vastu võtmast.
Peate sel juhul esitama vaidluse kulleri vastu, keda valisite oma paketi tagasisaatmiseks.

Puudutatud tooted
Taganemisõigust saab kasutada kõikide toodete puhul, isegi kui toode on allahinnatud või lõpumüügil. Siiski ei kehti see hügieeni- ja ohutusnõuetele mittevastavate toodete puhul, nagu pesuained, toidukaubad, varuosad või riknevad tooted.
Taganemisotsus
Siin on, kuidas toote tagastamise taotlust esitada:
- Kui olete oma kliendikontosse sisse logitud, minge jaotisse "Minu konto"
- Klõpsake seejärel jaotises "Minu tellimuste ajalugu ja detailid"
- Klõpsake "Detailid"
- Järgige samm-sammult kategooria "Kaupade tagastamine" juhiseid, et saata meile oma taotlus
- Saatke toote foto e-posti teel
Pärast vastuvõtmist vastame teile parima võimaliku aja jooksul.

Artikkel 5. TOODETE GARANTIID

IMPEX FOOD'i garantii:
IMPEX FOOD poolt müüdud tooted on tagatud järgmistel tingimustel:
Uued elektrilised või gaasil töötavad seadmed: 12 kuu pikkune osagarantii eeldusel, et toode on paigaldanud tehnik. Klientidele antav lepinguline garantii on piiratud tootja kohustustega. Mõned seadmed ei ole tagatud, kui neid kasutatakse intensiivsetes tingimustes. Klient peab konsulteerima tootja juhendiga, et veenduda, et ta kasutab seadet selle sihtotstarbeliseks kasutamiseks sobivates tingimustes. Ostuarve kehtib IMPEX FOOD'i garantii tõendina kliendi kasuks, välja arvatud erandjuhud.
Brändi Polar tooted on erandkorras tagatud 24 kuu pikkuse osagarantiiga. See garantii kehtib tootja kohustuste piires. Mõned tooted ei ole tagatud, kui neid kasutatakse ebasobivates tingimustes. Klient peab konsulteerima tootja juhendiga, et veenduda, et ta kasutab seadet selle sihtotstarbeliseks kasutamiseks sobivates tingimustes. Ostuarve kehtib IMPEX FOOD'i garantii tõendina kliendi kasuks, välja arvatud erandjuhud.
Taastatud või kasutatud tooted:
3 kuu pikkune minimaalne garantii, välja arvatud juhul, kui toote lehel ostu ajal on märgitud teisiti. Selle garantii kohaldamise tingimused on samad kui 12 kuu pikkuse garantii korral, välja arvatud kestus.
Varuosad: varuosad ei kuulu garantii alla.
Lepinguline garantii:
Kõik uued seadmed on kaetud 12 kuu pikkuse lepingulise garantiiga (tingimuste kohaselt). IMPEX FOOD poolt müüdavate toodete lepinguline garantii piirdub tootja kohustustega. Mõned seadmed ei ole tagatud, kui neid kasutatakse intensiivsetes tingimustes. Klient peab konsulteerima tootja juhendiga, et veenduda, et ta kasutab seadet selle sihtotstarbeliseks kasutamiseks sobivates tingimustes. Ostuarve on IMPEX FOOD'i garantii tõendina kliendi kasuks, välja arvatud erandjuhud.

Rikke korral:
Võtke ühendust meie järelteenindusega e-posti teel, kasutades meie veebipõhist vormi
Teie dokumendi õigeaegse töötlemise jaoks ning käsitlemise aja minimeerimiseks võib meie klienditeenus nõuda teatud hulga oluliste osade esitamist: Seerianumbri foto, toote foto ja/või video (rikke tuvastamise hõlbustamiseks).
Ilma nende elementideta ei saa me käsitleda teie dokumenti nõuetekohaselt.
Teavitame teid, et garantii käsitlemise taotlus kehtib ainult 7 päeva alates taotluse esitamisest ja dokumendi avamisest. Pärast seda kuupäeva võtke meiega ühendust, et avada uus dokument.
Kohaldamise koht:
Garantii ja osade saatmise tingimused kehtivad ainult toodete kohaletoimetamise kohas.
Väljaarvatud tingimused:
IMPEX FOOD'i garantii ei kehti kahjustuste parandamiseks, mis tulenevad:
Välisest põhjusest, seadme ebatavalisest kasutamisest, paigaldamisest või ühendamisest, mis ei vasta tootja kasutus- ja paigaldusjuhistele või mis pole teostatud professionaalse tehniku poolt (tehniku esitatud arve nõutakse) või seadme otstarbele mittevastavast kasutamisest: näiteks sobimatute toodete kasutamine puhastamiseks, kasutamistemperatuur või muu kasutamine kui tootja poolt ette nähtud. Kasutajaga kokkupuutuvad osad, nagu klaas, kraanad, käepidemed, nupud, lülitid või kulumaterjalid, ei ole garantii alla võetud. Roostetunnused mööbli ja roostevaba terasest materjali korral, mida täheldatakse rohkem kui 7 päeva pärast tarnekuupäeva, loetakse põhjustatud nimetatud materjali sobimatust kasutamisest (tooted, mereõhk, sool jne).

Vastutus:

IMPEX FOOD ei vastuta materiaalse või immateriaalse ning/või kaudse kahju eest, nagu näiteks: kasutuskaotus, andmete kaotus, kaubakaotus, ärakasutamise kaotus (tulu, kasum ...) ja/või toote kasutusest väljajäämine ning muud kulud või tasud, mis tulenevad toote defektist. Meenutame, et IMPEX FOOD ei vastuta juhul, kui tootja keeldub oma garantii kohaldamisest õigustatud põhjustel, mis on siin välja toodud.
Müüjatele: Antud garantii piirdub defektsete osade asendamisega 12 kuu jooksul.
Lõpuks, vale rikke korral peame teile tehniku visiidi tasu eest arve esitama summas 90 € ilma käibemaksuta. Vale rikke all mõistame igasugust riket, mis tuleneb valest elektriühendusest, veega ühendamisest või seadme kasutamise valest mõistmisest. Vale kasutamine, hooldamise puudumine või kasutamine muul viisil kui tootja esialgselt ette nägi, kuuluvad samuti vale rikke või garantiist välja jäämise juhtumite hulka.

Artikkel 6. SEADMETE KOHTA KÄIVATE SÄTTED

Elektri- ja elektroonikaseadmed:
Vastavalt 20. juuli 2005. aasta dekreedile nr 2005-829 märgitakse teie tähelepanu asjaolule, et professionaalse elektri- ja elektroonikaseadme ostmisel lasub kasutajal kohustus korraldada ja rahastada jäätmete kogumine ja töötlemine.
Ostja peab seega tagama kogumise ja töötlemise, mis vastavad dekreedi artikli 21 sätestatud tingimustele, ning eriti tagama oma teabe edastamise nimetatud seadmete kõigile järgnevatele kasutajatele. Seadusandja on sellele kohustusele kriminaalkaristuse lisaks trahvinud oma artiklis 25.

Artikkel 7. VAIDLUSED

Käesolev leping kuulub Prantsuse õigusele. IMPEX FOOD ei vastuta lepingu täitmata jätmise eest jõustunud jõu mõjul, nagu kohtud määratlevad; kliendi vea või lepingu osapoole ettearvamatu ja ületamatu teo eest.
Kui pakendit käsitletakse saajana, sõlmime erinevate vedajatega kindlustuslepingu.
See kindlustus võimaldab meie klientidel toote tarnimisel probleemi teatada või kahjustatud pakendit tagasi lükata.
Sel juhul tagastame oma klientidele viivitamatult raha või saadame uue pakendi vastavalt kliendi soovile.
See kindlustuse kohaldamise ainus tingimus on, et adressaat kontrollib pakendit juhi juuresolekul. Ilma selle kontrollita on vedaja vastutus vabastatud ja kindlustus ei kehti enam.
Kõik tingimuste tõlgendamise ja rakendamisega seotud vaidlused kuuluvad Prantsuse õigusele.

Artikkel 8. TARBIJA VAIDLUSTE MEDIATSIOON

Vastavalt tarbija vaidluste meditsiooni protsessi käsitlevatele Code de la Consommation sätetele on kliendil õigus kasutada tasuta IMPEX FOOD SAS-i pakutavat vahendamisteenust. Kliendil, kes on teinud ostu saidil, on õigus esitada kaebus: - Elektroonilisel teel www.cm2c.net , täites järgmise SIRET-numbriga: 75332291600036, või - Posti teel: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Pariis Vahendaja poolt pakutud lahendus ei ole kohustuslik, pooled jäävad igal ajal vabaks, et meditsiooniprotsessist lahkuda. Vastavalt Code de la Consommation artiklile L 612-2 on üks eeltingimus vaidluse meditsiooniprotsessi läbivaatamiseks järgmine: tarbija peab tõendama, et ta on enne vaidluse esitamist müüjaga proovinud oma vaidlust lahendada. Kliendi esitatud kirjaliku kaebuse kuupäevast arvates on vaidluse esitamiseks vahendajale aega 12 kuud.

Kui kokkulepet ei saavutata, esitatakse vaidlus kaubanduskohtusse Cannes (06) Prantsusmaale.